Regulamin Sandecja Fanstore
§ 1 Definicje
- Sprzedawca – MKS Sandecja S.A., 33-300 Nowy Sącz, ul. Kilińskiego 47. NIP: 734-354-94-56, KRS: 0000681221, e-mail: fanstore@sandecja.pl, nr telefonu +48 696 078 100
- Klient – osoba prawna, fizyczna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca skutecznie czynności Sprzedaży ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sandecja Fanstore.
- Użytkownik – osoba przeglądająca zawartość Sandecja Fanstore.
- Strony – oznacza Klienta i Sprzedawcę łącznie.
- Konto Klienta – indywidualny panel w Sandecja Fanstore zakładany przez Klienta podczas Rejestracji.
- Rejestracja – oznacza czynność dokonywaną przez Klienta w sposób określony w Regulaminie, wymaganą w celu udostępnienia Klientowi wszystkich funkcjonalności Sandecja Fanstore.
- Dzień roboczy – oznacza każdy dzień tygodnia niebędący sobotą lub dniem wolnym od pracy wg ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy (Dz. U. z 2020 r., poz. 1920., tj. ze zm.).
- Produkt – każdy z artykułów oferowanych w Sandecja Fanstore.
- Produkt Specjalny – oznacza produkt stworzony lub zmodyfikowany na bazie produktów dostępnych w Sandecja Fanstore, w szczególności etui do telefonów lub spersonalizowany poprzez dedykowany nadruk wskazany przez Klienta na koszulkach meczowych lub innych Produktach.
- Sprzedaż – oznacza umowę sprzedaży Produktu na odległość (drogą elektroniczną, bez jednoczesnej fizycznej obecności Stron), zawartą pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą w ramach zorganizowanego systemu Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sandecja Fanstore.
- Sandecja Fanstore – oznacza sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem www.fanstore.sandecja.pl
- Sklep Stacjonarny – sklep Sprzedawcy znajdujący się w Stadionie Miejskim im. O. Władysława Augustynka przy ul. Kilińskiego 47.
- Zamówienie – lista Produktów wybranych ze Sandecja Fanstore i opłaconych przez Klienta.
- Regulamin Sandecja Fanstore – oznacza niniejszy dokument regulujący warunki i zasady korzystania z Sandecja Fanstore oraz Sprzedaży.
- Administrator – MKS Sandecja SA, która samodzielnie lub wspólnie z innymi podmiotami przetwarza dane osobowe Klientów.
§ 2 Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin Sandecja Fanstore obowiązuje od dnia 1 stycznia 2026 roku i dotyczy Sprzedaży realizowanej nie wcześniej niż od tej daty
- Sandecja Fanstore umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu. Wszystkie dostępne Produkty są oryginalne i pochodzą z legalnego źródła.
- Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą, za pośrednictwem:
a) poczty: MKS Sandecja S.A. Sandecja Fanstore, ul. Kilińskiego 47, 33-300 Nowy Sącz;
b) e-mail: fanstore@sandecja.pl
c) telefonicznie od wtorku do piątku w godzinach 11:00 – 17:00 pod numerem: +48 696 078 100. - Ceny Produktów znajdujących się w Sandecja Fanstore podane są w Złotych Polskich i zawierają podatek VAT.
- Cena Produktów jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia w Sandecja Fanstore.
- Ceny w Sandecja Fanstore, jak również opisy Produktów stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Klient składający Zamówienie w Sandecja Fanstore składa ofertę kupna określonego Produktu za cenę i o cechach podanych w jego opisie na stronie Sandecja Fanstore Przedmiotowa cena i opis Produktu otrzymują charakter wiążący dopiero z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedającego
- Cena podana przy każdym Produkcie jest obowiązująca do czasu wyczerpania zapasów magazynowych.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów znajdujących się w ofercie Sandecja Fanstore, wprowadzania i wycofywania Produktów z oferty Sandecja Fanstore, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sandecja Fanstore bądź wprowadzania w nich zmian.
- Podany przez Klienta adres e-mail i telefon może zostać wykorzystany do realizacji składanych Zamówień.
- Podstawowym warunkiem realizacji Sprzedaży jest prawidłowe wypełnienie Zamówienia przez Klienta, dostępnego na stronie Sandecja Fanstore.
- Nieprawidłowo wypełnione Zamówienia nie będą rozpatrywane.
- Zakupione Produkty Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć pod adres wskazany w Zamówieniu.
- Koszty przesyłki pokrywane są przez Klienta. W określonych przypadkach, o ile dopuszcza je Sprzedawca, opłata za dostawę może być poniesiona przez Sprzedawcę.
§ 3 Sposoby dostarczenia Produktu i realizacji Zamówienia
- Klient indywidualnie dokonuje wyboru sposobu dostawy i określa go w Zamówieniu.
- W przypadku wyboru odbioru osobistego Zamówienie zostanie dostarczone w terminie do około 1-3 dni roboczych, licząc od następnego dnia Roboczego po otrzymaniu prawidłowego Zamówienia. Koszt dostawy Zamówienia do Sklepu Stacjonarnego pokrywa Sprzedawca.
- W przypadku wybrania sposobu dostawy kurierem, Zamówienie zostanie wysłane firmą kurierską InPost lub DPD na podany w Zamówieniu adres dostawy znajdujący się na terenie Polski w terminie około 3-4 dni roboczych, licząc od następnego dnia roboczego po otrzymaniu prawidłowego Zamówienia. Wybierając opcję InPost paczkomat, dostawa również potrwa 3-4 dni robocze. Koszt dostawy określony w Zamówieniu pokrywa Klient lub Sprzedawca, szczegółowe warunki dostawy reguluje § 3 pkt 4.
- Koszty dostawy:
a) odbiór w Sklepie Stacjonarnym – bezpłatnie;
b) InPost kurier - przesyłka kurierska na terenie Polski przy zakupach do kwoty 399 zł ponosi Klient zgodnie z cennikiem dostępnym na www.fanstore.sandecja.pl;
c) InPost kurier - przesyłka kurierska na terenie Polski przy zakupach powyżej 399 zł – bezpłatnie;
d) DPD kurier - przesyłka kurierska na terenie Polski – przy zakupach do kwoty 399 zł ponosi Klient zgodnie z cennikiem dostępnym na www.fanstore.sandecja.pl;
e) DPD kurier - przesyłka kurierska na terenie Polski przy zakupach powyżej 399 zł – bezpłatnie;
f) XXXXXXX - przesyłka kurierska na terenie Unii Europejskiej zgodna z cennikiem dostępnym na fanstore.sandecja.pl;
h) w przypadku dostawy do krajów nienależących do Unii Europejskiej w tym Wielkiej Brytanii oraz cięższych niż dozwolone - wycena indywidualna, w tym wypadku prosimy o kontakt mailowy na adres fanstore@sandecja.pl. - W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację Zamówienia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji Zamówienia, o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta
- Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że Produkt jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sprzedawcy. W przypadku niedostępności części Produktów objętych Zamówieniem Klient zostanie poinformowany o stanie Zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości Zamówienia).
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia wzbudzającego wątpliwości lub nie zawierających wszystkich danych wskazanych w Zamówieniu. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o tym, iż Zamówienie nie zostało przyjęte oraz o powodach odrzucenia Zamówienia.
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, jednakże każde złożone Zamówienie będzie rozpatrywane od następnego dnia roboczego.
- Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail od Sandecja Fanstore z potwierdzeniem, że zamówienie dotarło do Sprzedawcy.
- Sprzedawca wystawia za zakupiony Produkt fakturę VAT, która będzie dostarczona do Klienta drogę elektroniczną (e-mail).
- Jeżeli Sprzedawca nie będzie mógł wykonać dostawy Produktu Zamówionego przez Klienta, niezwłocznie zaproponuje Klientowi zwrot wpłaconej kwoty lub dostarczenie Produktu o podobnych parametrach.
- W momencie odbioru Zamówienia Produkt staje się własnością Klienta.
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
- Dostępne formy płatności, karty płatnicze:
a) Visa
b) Visa Electron
c) MasterCard
d) MasterCard Electronic
e) Maestro
§ 4 Rejestracja Konta Klienta
- W celu utworzenia Konta Klienta, Klient dokonuje nieodpłatnej Rejestracji.
- Rejestracja nie jest konieczna do złożenia Zamówienia w Sandecja Fanstore.
- W celu Rejestracji Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony przez Sprzedawcę na stronie internetowej Sandecja Fanstore i przesłać wypełniony formularz rejestracyjny drogą elektroniczną do Sprzedawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w formularzu rejestracyjnym. Podczas Rejestracji Klient ustala indywidualne hasło dostępowe do Konta Klienta.
- Dodatkowo, Klient za pośrednictwem strony internetowej Sandecja Fanstore może dokonać Rejestracji oraz późniejszego logowania w Sandecja Fanstore, a także przekazywania danych wysyłkowych do realizacji Zamówień.
- Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego Klient otrzymuje niezwłocznie na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym potwierdzenie Rejestracji przez Sprzedawcę. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną prowadzenia Konta Klienta, zaś Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta i dokonywania zmian podanych podczas Rejestracji danych.
§ 5 Reklamacje
- Jeżeli po otrzymaniu Produktu Klient znajdzie w nim wady fabryczne może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u producenta Produktu lub we wskazanych serwisach (dotyczy Produktów objętych gwarancją producenta).
- Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sandecja Fanstore lub w Sklepie Stacjonarnym w przypadku stwierdzenia w dostarczonym Produkcie:
a) wad fabrycznych;
b) uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu;
c) niezgodności Produktu z Produktem wybranym w Zamówieniu. - W przypadku stwierdzenia wad opisanych w § 5 pkt 2 Klient powinien odesłać Produkt na adres MKS Sandecja S.A. Sandecja Fanstore, ul. Kilińskiego 47, 33-300 Nowy Sącz lub dostarczyć go osobiście do Sklepu Stacjonarnego. Do reklamowanego Produktu należy dołączyć fakturę zakupu wraz z formularzem reklamacyjnym dostępnym na fanstore.sandecja.pl
- Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sandecja Fanstore przesyłki lub przekazania reklamowanego Produktu w Sklepie Stacjonarnym.
- W przypadku uznania reklamacji, Produkt uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów magazynowych Produktu), Sandecja Fanstore lub Sklep Stacjonarny zwróci Klientowi równowartość ceny Produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sandecja Fanstore lub Sklepie Stacjonarnym Produkty do wyboru.
- Koszty związane z odesłaniem Produktu reklamowanego, Sandecja Fanstore zwraca Klientowi natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
- Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie Produktów Zamówionych i dostarczonych przez Sprzedawcę, a prezentowanymi na stronie Sandecja Fanstore, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.
- Okres rękojmi wynosi 2 lata.
§ 6 Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość
- Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty wejścia w posiadanie Produktów przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Sprzedaży, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od wejścia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części. Aby skorzystać z takiego prawa Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Sprzedaży, składając jednoznaczne oświadczenie.
- Aby zachować termin do odstąpienia od Sprzedaży, wystarczy, aby Klient będący konsumentem wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od Sprzedaży przed upływem terminu do odstąpienia od Sprzedaży. Klient może skorzystać z możliwości złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Sprzedaży drogą elektroniczną, na adres poczty fanstore@sandecja.pl.
- Zwracane w związku z odstąpieniem od Sprzedaży Produkt należy niezwłocznie odesłać na adres Sandecja Fanstore, ul. Kilińskiego 47, 33-300 Nowy Sącz lub dostarczyć je osobiście do Sklepu Stacjonarnego. Do zwracanego Produktu należy dołączyć fakturę zakupu wraz z formularzem zwrotu dostępnym na fanstore.sandecja.pl. W każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedającego o odstąpieniu od Sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Produkty przed upływem terminu 14 dni.
- W przypadku odstąpienia od Sprzedaży Sprzedający zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedający został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od Sprzedaży. Zwrotu płatności Sprzedający dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie Klient zgodzi się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności przez Sprzedającego. Sprzedający ma prawo wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktów lub do czasu dostarczenia mu dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktów w związku z odstąpieniem od Sprzedaży.
- Odstąpienie od Sprzedaży jest możliwe tylko wówczas, gdy Produkt nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób uszkodzony bądź zniszczony. Zwracane Produkty muszą być kompletne.
- Prawo odstąpienia od Sprzedaży nie przysługuje Klientowi będącemu konsumentem w przypadkach wymienionych w art. 38 pkt 1 – 13 ustawy o prawach konsumenta, tj. w szczególności w przypadku umowy:
a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (Produkt Specjalny);
d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
e) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
f) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
g) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji;
h) jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi
i) w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
j) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
k) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
l) zawartej w drodze aukcji publicznej;
m) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
n) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
§ 7 Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
- Sprzedawca oświadcza, że wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich
- Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Krakowie. Informacje dotyczące trybu i procedury rozstrzygania sporu dostępne są na stronie internetowej https:/https://www.krakow.wiih.gov.pl/.
- Klient będący konsumentem może również zwrócić się z wnioskiem o udzielenie pomocy do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
- Klient może również skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§ 8 Polityka ochrony danych osobowych
- Administratorem danych osobowych jest MKS Sandecja S.A. Informacje o ich przetwarzaniu znajdują się w zakładce regulaminy, w rozdziale kibice, na stronie pogonszczecin.pl
- W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można występować elektronicznie pod adresem rodo@sandecja.pl
- Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. informujemy, iż MKS Sandecja S.A. jest Administratorem Pani/Pana danych osobowych. To oznacza, że odpowiadamy na wykorzystywanie danych w sposób bezpieczny, zgodny z procedurą Sprzedaży oraz obowiązującymi przepisami.
- Z Administratorem można się kontaktować pisemnie, za pomocą poczty tradycyjnej na adres: MKS Sandecja S.A. ul. Kilińskiego 47, 33-300 Nowy Sącz lub drogą e-mailową pod adresem: rodo@sandecja.pl
- Dane osobowe są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b oraz f RODO tj. przetwarzanie jest niezbędne do realizacji Sprzedaży, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed Sprzedażą oraz w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
- Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie Sandecja Fanstore danych osobowych niezbędnych do realizacji Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości Sprzedaży przez Sprzedającego. Dane niezbędne do realizacji Sprzedaży wskazane są także każdorazowo na stronie Sandecja Fanstore przed Sprzedażą.
- Możliwi odbiorcy danych osobowych Klientów Sandecja Fanstore:
a) w przypadku Klienta, który korzysta w Sandecja Fanstore ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora;
b) w przypadku Klienta, który korzysta w Sandecja Fanstore ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sandecja Fanstore. - Administrator może przetwarzać dane osobowe Klientów w celu realizowania działań marketingowych, jeżeli Klient wyraził na to zgodę, a które mogą polegać na:
a) wyświetlaniu i wysyłaniu Klientowi treści marketingowych;
b) kierowaniu e-mailowych powiadomień o interesujących ofertach lub treściach, które w niektórych przypadkach zawierają informacje handlowe.
§ 9 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie Sandecja Fanstore mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
- MKS Sandecja S.A. zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu Sandecja Fanstore na zasadach określonych poniżej:
a) Regulamin Sandecja Fanstore może zostać zmieniony przez Sprzedawcę, co akceptuje Klient. O planowanej zmianie Sprzedawca poinformuje z trzydniowym wyprzedzeniem publikując ją na stronie internetowej sandecja.pl w miejscu widocznym dla Klientów;
b) Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian Regulaminu Sandecja Fanstore są realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu Sandecja Fanstore;
c) każdorazowo po dokonania zakupów w Sandecja Fanstore konieczne jest zapoznanie się z aktualną wersją Regulaminu Sandecja Fanstore;
d) Regulamin Sandecja Fanstore jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej fanstore.sandecja.pl w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
wersja 01.01.2026